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🏠Wiki KS🏠Page d'accueil web
Support Informatique
🔒Sécurité
🔒Verrouiller sa session Windows🐟 Phishing
🚩Général
🧰Les outils métiers🔏Comprendre les mots de passe
🌐Chrome
🌐Créer un compte mail Google de synchronisation🎦Grouper les Onglets dans Google Chrome🎦Vider ses caches dans Google Chrome
🌐Office 365
🔏Changer le mot de passe Office 365 en ligne🔏Changer le mot de passe Office 365 en dehors du réseau d'entreprise🔏Modifier l'authentification de connexion (MFA)🔑Accéder à votre boîte mail en ligne🔑Accéder à une boîte mail partagée en ligne✒️Acceder à son espace One Drive et aux différents SharePoint en ligne🎦Webinar - Optimiser votre utilisation d'Outlook✒️Création d'un export PST d'une boîte mail✒️Importer un fichier PST
🔧Système
🔧Connaître le nom de son ordinateur
Support Materiel
🔍Détail du materiel informatique
📺Écrans
🖥️Modifier l'ordre de vos écrans
🖨️Imprimantes / Dymo
🖨️ Installer une imprimante🖨️ Paramétrage de la DYMO
☎️Softphone
⚙️Installation du softphone🎦Passer un appel Interne et Externe depuis le softphone🎦Deconnecter le softphone🖋️Modifier la sortie audio et le microphone utilisé par le softphone
☎️Téléphonie Mobile
📱Mobile - Partage de connexion en USB📱Mobile - Récupération de l'IMEI du téléphone📱Tiny MDM - Déploiement de la solution📱Tiny MDM - Modification de langue du téléphone📱Tiny MDM - Ajouter et/ou supprimer une application📱Tiny MDM - Demande de changement d'attribution d'un mobile.
Support Lomaco
🌐Lomaco Online - Regulation
🎦Régulation - Envoi de missions et contre-ordres🎦Régulation - Statuts des missions en régulation🎦Régulation - Les filtres : Véhicules / Équipages / Statuts🎦Régulation - Pop-up fin de mission🎦Régulation - Ajouter ou retirer la réception des messages dans la régulation 🎦Régulation - Pop-up des messages🎦Régulation - Affecter un véhicule à un salarié non affecté en régulation🎦Régulation - Afficher la liste des salariés connectés à la réception des messages🎦 Vérifier et géolocaliser une adresse🎦 Contrôler les derniers de série✒️Régulation - Saisies des missions externes✒️Régulation - Traitement des infos patients modifiées depuis l'application mobile✒️Régulation - Traitement des rendez-vous envoyés depuis l'application mobile✒️ Traitement en régulation des RDV annulés depuis l'application mobile✒️Régulation - Créer et consulter les indisponibilités✒️Régulation - Envoi des heures d'embauche✒️ Marqueurs de missions✒️ Ajouter une exigence sur une mission spécifique✒️ Envoyer une pause depuis la régulation✒️ Lieu d'embauche salarié - lieu de dépôt véhicule✒️ Bloquer un patient en régulation✒️ Retrouver et réintégrer une mission annulée✒️ Validation automatique des missions en régulation
🌐Lomaco Online - Facturation
✒️ Traitement des documents envoyés depuis l'application mobile✒️ Vérification des missions non validées✒️ Email et dématérialisation des factures✒️ Facturation série✒️ Ajouter ou modifier la Dymo dans Lomaco Online✒️ Relier et éditer une prescription✒️ Création des partenaires✒️ Gestion des pièces manquantes✒️ Scinder ou regrouper une prestation unique ou en série✒️ Facturation B2✒️ Facturation FEL✒️ Génération et scan d'un QR Code✒️ Envoi des SCOR✒️ Facturation mission UPH - POST-REFORME AVENANT 10✒️ Création des lignes de GARDES PREFECTORALES avenant 10🎦 Editer une prescription🎦 Relier un transport à une prescription existante🎦 Gestion des pièces manquantes🎦 Relevé de facture🎦 Scinder ou regrouper une série🎦 Facturer une série🎦 Facturation multiprestation🎦 Dépôt d'une facture sur Chorus🎦 Convertir et facturer une prestation libre🎦 Génération et scan d'un QRCODE🎦 Envoi des SCOR🎦 Export UPH depuis LOL
🌐 Lomaco Online - Saisie règlements
✒️ Gestion des sommes percues pour le compte d'autrui✒️ Solde massif de créances✒️ Remises d'effets en attentes✒️ Saisie d'un règlement dans un journal d'attente✒️ Imputation manuelle des retours Noémie✒️ Extraction LOL pour édition effets en attente✒️ Gestion des rejets✒️ Rapprochement bancaire✒️ Traitement d'un règlement en espèces
🌐 Lomaco Online - Gestion des impayés
✒️ Mise au cabinet de recouvrement de créances clients✒️ Affecter un état sur une facture
🌐Lomaco Online - Gestion du temps
🎦 Modifier le lieu d'embauche🎦 Paramétrage prise et fin de service collaborateur✒️ Génération du Databoard✒️ Edition récapitulatif mensuel✒️ Contrôle de pauses✒️ Création d'un profil de recherche✒️ Fonction des différentes bascules✒️ Indemnités automatiques✒️ Paramétrages des badges✒️ Paramétrages des collaborateurs✒️ Pilotage des ressources✒️ Planning prévisionnel✒️ Validation journée de la veille✒️ Paramétrages Parc RH_LOL pour l'envoi des mails depuis LOL✒️ Envoi des plannings et autres documents depuis Lomaco OnLine
📱Application mobile Lomaco Online
🎦 Présentation application mobile Lomaco online🎦 Modifier les paramètres d'économiseur de batterie✒️ Forcer la mise à jour de l'application LOL
Support Infogérance
🖋️Modifier le mot de passe infogérance🖋️Modifier le mot de passe Infogérance une fois votre compte bloqué➕Ajouter un raccourci dans Infogérance
Support Parc Rh
👨‍💼Parc RH - Salariés
✒️Parc Rh - Gestion du salarié✒️ Parc Rh - Affecter modifier ou supprimer un diplôme sur une fiche salarié✒️ Parc Rh - Catégories de diplômes
🚑Parc RH - Véhicules
✒️ Parc Rh - Gestion d un véhicule✒️ Générer les RNT au format PDF
Support Komand
ℹ️ Aide
✒️ Créer un ticket d'anomalie de Komand
Première connexion
Se connecter🔓 Demander ses accès
☎️Couplage téléphonie informatique (CTI)
Remontée de la fiche patient⏪ Déclarer un retour sur la fenêtre de remontée de fiche
✒️Création d'une mission
✒️ Créer une mission Aller/Retour ✒️ Mission d'Urgence🔎 3 manières de retrouver un patient✒️ Ajouter un aidant à ma mission✒️ Ajouter un prescripteur✒️ Le multi-adresse✒️ Géocoder une adresse à l'aide d'une carte✒️ Saisir plusieurs missions consécutives✒️ Calcul de distance et de durée de trajet dans Komand
✒️Les séries
✒️ Créer une série libre✒️ Créer un plan de série✒️ Modifier un plan de série✒️Modifier une série libre✒️ Annuler une portion d'une série✒️ Supprimer des missions d'une série
🚑 Gérer les missions
✒️ Voir le détail d'une mission✒️ Voir l'historique des modifications d'une mission✒️ Modifier une mission✒️ Dupliquer un mission✒️ Annuler une mission✒️ Annuler un mission via le Couplage Téléphonique
🔃Algo de dispatch
✒️ Algorithme de dispatch
🗓️ Planning des missions
✒️ Types de missions🎦 ✒️ Recherche dans le planning des missions🎦✒️ Synchronisation des missions✒️ Déclarer un retour sur le planning des missions
📇Fiches Patients
✒️ Créer un nouveau patient✒️ Rechercher un patient✒️ Informations sur le patient✒️ Déclarer un retour sur l'annuaire patient✒️ Désactiver une fiche patient
✅ Demandes à valider
🎦✒️ Présentation de la page "Demande à valider"✒️Accepter une demande de l'espace patient✒️Annuler une demande au statut brouillon✒️ Règle d'expiration d'une demande web
Support Craft
👨‍💼 Administrer les salariés
➕ Ajouter un salarié à un roulement existant⚙️ Modifier le roulement d'un salarié🚷 Retirer un salarié
🗓️ Travailler le planning
🤚Figer le planning CTRL+R🔄️ Reconstituer le roulement théorique dans le planning CTRL+T🚨 Alertes anomalies dans le planning👁️‍🗨️ Filtrer/trier des types horaires sur une date💬 Copier/coller un commentaire dans plusieurs cellules
📅 Editer le planning
✍️ Nommer les services🖨️ Editer le planning
➡ De Craft à la GDT
🗒️ Check list avant d'exporter un CSV de Craft vers la GDT⤵️ Exporter un fichier depuis Craft et l'importer dans la GDT🔘 Importer uniquement les indispo (CP, DABS, etc) de Craft dans la GDT🔄️ Mettre à jour la liste des salariés dans Craft
[Expert] Administration
[Expert] Ajouter un type horaire et l'interfacer avec la GDT[Expert] Allongement du planning[Expert] Les plages nommées de mises en forme conditionnelles[Expert] Ajouter le contrôle des DEA par tendance[Expert] Match Export CSV sans accent
Kiamo / Kiwi
👣Vos premiers pas
🔐Connexion Kiwi🔐Connexion Kiwi avec un N° de mobile🌐Connexion Kiamo🐣Je fais ma 1ere prise d'appels📲Comment passer des appels sortants➡️Transfert
Autres Logiciels
🚑Ocean
🎦Activer l'info trafic
🗳️Wrike
✒️Partager des documents dans une tâche
Plan de Continuité de l'activité
Réseaux
⚠️ Incident de connexion Internet
Kiamo/Kiwi
⚠️ Incident de connexion à Kiamo ou un softphone⚠️ Incident de connexion au site web Kiamo/Kiwi
Plan de Gestion d'Incident
⚠️Plan de gestion d'incident - Panne de routeur⚠️Plan gestion d'incident - Licence softphone expiré⚠️Plan gestion d'incident - Kiamo
Sécurité
Cyber Sécurité - La fraude au président
FAQ
Kiamo / Kiwi
❓Je suis en connexion interrompue sur kiwi❓Pourquoi suis-je en anomalie dès la connexion sur Kiwi ?
Komand
❓ Comment savoir qu'une mission ne s'est pas injectée dans la régulation de LOL ? ❓ Comment créer une mission d'urgence ?❓ Comment déclarer un retour dans le planning des missions de Komand ?❓ Comment déclarer un retour dans l'annuaire patient de Komand ?❓ Comment retrouver mon patient ?❓ Comment traiter une demande venant de l'espace patient ?❓ Comment modifier un plan de série ?❓ Comment annuler une portion d'une série ?❓ Pourquoi le Numéro portable est invalide ?❓ Comment fonctionne les champs adresse ?
Softphone
❓Je suis en erreur Q.850 cause 18, c'est quoi le probléme ?❓Je suis en erreur "Poste non enregistré", je ne peux pas me connecter au softphone❓Je n'arrive pas à appuyer sur les touches du softphone, que faire ?
SPS
❓ Problème de connexion URL SPS Web

✒️Importer un fichier PST

Image sans titre.emf, QU'EST CE QU'UN FICHIER PST 
C'est un fichier de données Outlook qui contient vos messages 
ainsi que d'autres éléments Outlook, et est enregistré sur votre 
ordinateur.  
Image sans titre.emf, IMPORTATION 
ZCIiquer sur FICHIER en haut à 
gauche de la fenêtre OUTLOOK 
ZEnsuite sur OUVRIR ET 
EXPORTER 
ZPuis sur IMPORTERIEXPORTER 
Ouvrir 
le fichier de donrées 
Dossier d'un autre utiEsateur

DOSSIER DE L'IMPORT 
un fichi« de 
ZChoisir le dossier du fichier à 
importer

FINALISATION DE L'IMPORT 
de 
ZChoisir le fichier à importer 
de 
ZChoisir dans qu'elle boîte l'importer

 

Voir aussi : Création d'un export PST d'une boîte mail

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